aqo99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

aqo99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" বলে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং aqo99-এর মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে তৈরি করা aqo99-এর নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট টাকার পরিমাণ, আমানত ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা পুরস্কার, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

aqo99 ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে ২১+
• আপনাকে একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• প্রত্যেক ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান। aqo99 আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

aqo99 প্রয়োজনবোধে যে কোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ জানাতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে আমানত, উত্তোলন বা বোনাস সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

৪ আমানত ও উত্তোলন

আমানত

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানত সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মালিকানাধীন পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

aqo99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য হলো স্বাগত বোনাস।

স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১০ গুণ (10x)।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকবে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• aqo99 যে কোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• VIP কার্যক্রমের আওতায় Bronze, Silver, Gold ও Platinum স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।

৬ বেটিং নিয়মকানুন

aqo99-এ সমস্ত বেটিং কার্যক্রম নিরপেক্ষতা ও স্বচ্ছতার নীতিতে পরিচালিত হয়।

• সমস্ত বাজি ব্যালেন্সে পর্যাপ্ত তহবিল থাকা সাপেক্ষে কার্যকর হবে।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অকার্যকর হলে aqo99 সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে।
• aqo99 যে কোনো সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম তদন্ত ও বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ক্যাসিনো গেম

aqo99-এর সমস্ত ক্যাসিনো গেম সুষম ও ন্যায্য পরিবেশে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরীক্ষিত এবং নিরপেক্ষ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম aqo99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশে অসাধু উপায়ে সুবিধা নেওয়া (কোলাশন)।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।

৮ দায়িত্বশীল জুয়া

aqo99 দায়িত্বশীল জুয়াকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

• নিজের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা নির্ধারণ করার অধিকার।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (সেলফ-এক্সক্লুশন) অধিকার।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা পাওয়ার অধিকার।

আপনি যদি মনে করেন জুয়া আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। aqo99 শিল্প-মানের এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার তথ্য কেবল সেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

aqo99 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে aqo99 যে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

aqo99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেটিং কার্যক্রমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• আপনার স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের ফলাফল।

১২ পরিবর্তন ও পরিমার্জন

aqo99 যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্ত সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।